Andy je iskusan freelance trener i savjetnik s punim radim vremenom te podebljim portfeljem klijenata koji dolaze iz akademskog, javnog i korporativnog sektora. Osobito je strastven, iskusan i stručan kada se radi o istraživanju i dizajnu korisničkog iskustva (UX) –  metoda koje se koriste za mjerenje načina na koji ljudi stvarno doživljavaju i koriste usluge. Redovito trenira i savjetuje diljem svijeta, a najviše u Velikoj Britaniji, Irskoj, Francuskoj, Švedskoj i Australiji.

Prije nego što je postao freelancer 2017., radio je kao voditelj inovacijskih projekata u Sveučilišnoj knjižnici Cambridge i kao viši knjižničar na Sveučilištima Cambridge i Oxford. Stvorio je i predsjeda međunarodnom konferencijom User Experience in Libraries (Korisničko iskustvo u knjižnicama), a prošle godine napisao je hvaljeni “Priručnik za UX istraživanje i dizajn u knjižnicama” (Handbook of UX Research & Design in Libraries).